Testphase und Umtausch
Wir haben eine 30-Tage-Testphase, in der du deine neue Yogamatte kennenlernen kannst. Entscheidest du dich die Matte wieder zurückzugeben, erstatten wir dir den Kaufpreis, sobald die Matte wieder bei uns eingetroffen ist.
Sollte die Matte nicht deinen Wünschen entsprechen, zögere nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir sind immer bemüht eine Lösung zu finden. :)
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren ?
Solltest du etwas an deiner Bestellung ändern wollen, sei es, dass du dich doch für ein anderes Modell entschieden hast oder die Bestellung ganz stornieren möchtest, melde dich so schnell wie möglich bei hallolayayoga@gmail.com, damit wir die Änderung rasch durchführen können.
Rücksendung/Rückgabe und Rückerstattung
Da unser Unternehmen noch in den Kinderschuhen steckt, ist es uns leider nicht möglich, die Versandkosten von Rückgaben zu übernehmen. Wir danken für euer Verständnis und tun unser Bestes, um in Zukunft auch einen kostenlosen Rücksendeservice anbieten zu können.
Solltest du aber mit Paypal bezahlt haben, kannst du deren gratis Rücksende-Service nutzen, um uns dein Paket zu schicken.
Wann bekomme ich meine Rückzahlung ?
Bitte gib uns etwas Zeit für die sorgfältige Bearbeitung von Retouren. Sobald deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist bearbeiten/überprüfen wir dein Paket (so schnell wie möglich) und du bekommst von uns den Kaufbetrag über die beim Kauf im Onlineshop verwendete Zahlungsart innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.
Meine Matte ist "auf Vorbestellung", was bedeutet das genau?
Da wir in kleinen Stückzahlen produzieren, kann es vorkommen, dass du deine Matte vorbestellen musst. Sollte dein Produkt nicht lagernd sein, siehst du in der Produktbeschreibung die voraussichtliche Lieferzeit. Wir bitten um Verständnis, dass wir kein genaues Datum angeben können. Du kannst dir jedenfalls sicher sein, dass wir dir deine Matte so schnell wie möglich schicken werden!